Nejdřív se prosím podívejte na aktuální stav balíčku zde. Pokud je ve stavu “Čeká na vyzvednutí” a adresát ještě neobdržel SMS s potřebnými údaji, prosím kontaktujte zákaznickou podporu, která vše prověří a pokud to bude potřeba zašle informace k vyzvednutí adresátovi znovu.
Pokud je stav balíčku dlouhodobě (víc než týden) jiný než “Čeká na vyzvednutí”, prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu, která Vám pomůže Váš balíček dohledat - telefonicky na čísle: +420 702 00 13 14 a také e-mailem.