V případě, že dojde mezi naší společností Penguin Box s.r.o., sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČ 05770670, jako Poskytovatelem na straně jedné a Odesílatelem nebo Příjemcem na straně druhé, a jsou-li Odesílatel a/nebo Příjemce spotřebiteli podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, ke vzniku spotřebitelského sporu týkajícího se poštovních služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v případě poštovních služeb Český telekomunikační úřad, sídlem Sokolovská 219, Praha 9, poštovní adresa: poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025. Internetová adresa: www.ctu.cz, tel: 224 004 111.